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FAQ

 

01. O que é o conceito T-shirts Low Cost?

02. Como faço para me registar na loja?

03. É necessário fazer o registo para poder comprar?

04. Os meus dados pessoais estão seguros na loja?

05. Como entro na minha conta?

06. Esqueci-me da minha palavra passe e agora?

07. Está com problemas no registo?

08. Como posso fazer para cancelar a subscrição do Boletim Informativo?

09. Como posso fazer uma encomenda?

10. Vou receber uma fatura?

11. Quanto é que custa cada produto?

12. Quanto vou pagar de portes?

13. Qual é o prazo de entrega?

14. Os produtos tshirtslowcost são de qualidade?

15. Como sei que uma t-shirt é da loja tshirtslowcost.com?

16. Posso efectuar uma troca?

17. Qual o método de pagamento disponível?

18. Como funciona um Cupão?

19. Como resolver os litígios?

 

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01. O que é o conceito T-shirts Low Cost?

O nosso conceito baseia-se na criação de humor de qualidade a preços reduzidos, e para tal, estamos atentos à atualidade global, caricaturando aspectos da nossa sociedade.

 

02. Como faço para me registar na loja?

Para se registar na nossa loja deverá utilizar a opção Login/Registar no topo da página. O processo de registo é bastante simples, preencha todos os dados obrigatórios solicitados, de forma a podermos posteriormente fazer o envio convenientemente e também para futuros contatos necessários.

 

O utilizador do site é responsável por todos os elementos de acesso à sua conta e respectivos dados, de forma a poder garantir toda a confidencialidade. 

 

03. É necessário fazer o registo para poder comprar?

O registo é essencial para poder fazer compras na nossa loja. Este processo é rápido e só terá de o executar uma vez, quando voltar posteriormente só terá de introduzir o seu endereço de email e password de forma a ser reconhecido/a por nós. Como alternativa poderá utilizar sua conta Facebook para se registar no nosso site. Deverá utilizar o botão do Facebook que se encontra na nossa página de login/registo. Em todos os acessos posteriores bastará aceder via botão Facebook.

 

04. Os meus dados pessoais estão seguros na loja?

A Ideiamagenta Lda, entidade proprietária da loja tshirtslowcost.com assume o compromisso de privacidade e segurança de todas as informações pessoais do Cliente. Toda a informação recolhida destina-se apenas à prestação de um serviço adequado às suas características e necessidade, à promoção de novos produtos e ofertas especiais, não sendo em qualquer circunstância cedidos a terceiros.

 

05. Como entro na minha conta?

É bastante simples. Basta clicar na opção Login/Registar no topo da página e introduzir os seus dados de acesso, email e password.

 

06. Esqueci-me da minha palavra passe e agora?

Caso se tenha esquecido da sua palavra passe clique AQUI, introduza o seu email e prima em Confirmar/Continuar. Irá receber de seguida no seu email de registo a password.

 

07. Está com problemas no registo?

Se estiver com alguma dificuldade no registo na nossa loja que não consiga ver esclarecida nesta página, por favor entre em contacto connosco através do email shop@tshirtslowcost.com ou pelo telefone 263  658 337.

 

08. Como posso fazer para cancelar a subscrição do Boletim Informativo?

Se não desejar continuar a receber toas as nossas novidades e promoções exclusivas faça Login na sua área pessoal da loja e clique em Subscrever/Cancelar o boletim informativo. De seguida só terá de indicar que não deseja receber e clicar em Confirmar/Continua.

 

09. Como posso fazer uma encomenda?

O processo é simples. Siga os próximos passos:

 

01. Clique em Login/Registar e preencha todos os campos solicitados. Após o registo irá receber no seu email o comprovativo do seu registo. Caso isto não aconteça verifique a sua caixa de SPAM, o email poderá ter sido bloqueado;

 

02. Selecione o produto desejado e escolha as opções que mais lhe agradam. Género, modelo, cor e tamanho;

 

03. Clique no botão Adicionar para adicionar o artigo ao seu carrinho de compras;

 

04. Caso pretenda adicionar mais produtos deve continuar a pesquisar pela nossa loja e repetir o processo as vezes que desejar;

 

05. Para concluir a encomenda clique em Ver carrinho, no carrinho de compras. Caso tenha algum cupão ou vale-oferta insira o código no campo correspondente.  De seguida clique em Finalizar compra e siga todos os passos onde poderá escolher o método de pagamento e local de entrega ou levantamento.

 

06. Após a conclusão da encomenda irá receber uma cópia da mesma no seu email com todos os dados descriminados. Caso isto não aconteça agradecemos que nos contacte para o email info@tshirtslowcost.com e reporte-nos a situação. 


10. Vou receber uma fatura?

Sim. Todas as nossas encomendas são enviadas com a fatura correspondente. Caso o Cliente queira recebê-la com número de contribuinte, terá de tê-lo atualizado na sua área pessoal, no nosso site. Avisamos ainda que, caso um registo aparente estar incorreto ou falsificado a encomenda será automaticamente cancelada.

 

11. Quanto é que custa cada produto?

Os valores apresentados na nossa loja online diferem consoante o produto, sendo que o valor base é de 12,00€ para a t-shirt. O valor total cobrado no acto da compra será o que o Cliente terá de pagar, mesmo que este possa ser alterado posteriormente.

 

12. Quanto vou pagar de portes?

Para encomendas até 25,00€ os portes para Portugal Continental e ilhas (Madeira e Açores) é de 3,00€. A partir dos 25,00€ passam a ser grátis.

Para envios dentro da Europa o valor dos portes são os seguintes:

 

1 ou 2 produtos = 8,00€

3 ou 4 produtos = 10,00€

mais de 4 produtos = sob consulta.

 

13. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar consoante o volume de encomendas pendentes anteriores à sua. No entanto, em condições normais, e salvo ruptura de stock, o prazo de entrega é entre 3 a 5 dias úteis. Caso haja ruptura de stock o prazo pode prolongar-se até 15 dias úteis.

 

14. Os produtos tshirtslowcost são de qualidade?

Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados e passam por um processo de personalização extremamente exigente que o identificam como sendo nosso. As nossas t-shirts possuem uma gramagem nunca inferior a 160gr. 

 

15. Como sei que uma t-shirt é da loja tshirtslowcost.com?

Os nossos produtos são fáceis de identificar. Todos eles possuem o nosso logótipo nas costas e uma etiqueta personalizada.

 

16. Posso efectuar uma troca?

Todos os nossos produtos são personalizados à medida do fluxo de encomendas e produzidos no momento especificamente para cada cliente.

Caso tenha errado o tamanho aceitamos a devolução do produto após o pagamento de 4€, a realizar através de referência de multibanco enviada por nós após a recepção do formulário de devolução (ver explicação mais abaixo). Não nos responsabilizamos por envios danificados pela transportadora, devendo a reclamação ser realizada junto da mesma.

 

Como preencher o formulário de devolução:

Entre na sua área pessoal no site e faça Login. De seguida dirija-se ao Histórico das encomendas e clique em Detalhe da encomenda. No artigo clique em Devolver e preencha a ficha de devolução com todos os campos indicados, explicando também a razão para a devolução. Clique em Confirmar e acompanhe na sua área pessoal o estado da devolução em Ver os seus pedidos de devolução.

 

O Cliente tem direito a proceder à troca dentro dos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 Abril. Para tal tem de expressar essa intenção através do processo acima referido nos sete dias úteis seguintes à receção da encomenda. O produto terá de ser devolvido nas devidas condições para:

 

Ideiamagenta Lda.

Av. Mário Mendes Delgado, 20, r/c, loja esq.

2135-115 Porto Alto, Samora Correia

Portugal

 

17. Qual o método de pagamento disponível?

O método de pagamento disponível na nossa loja para Portugal Continental e ilhas é Multi Banco. Na compra é gerada uma entidade e referência que serve para o Cliente regularizar e consumar a compra. Só após o pagamento é que a encomenda é enviada para a morada indicada.

 

 

18. Como funciona o Cupão?

Para usufruir da oferta de um cupão basta estar registado na loja e efetuar uma compra de um produto Tshirtslowcost. 

Como fazer?

Adiciona ao carrinho o artigo desejado e ao clicar em Ver Carrinho encontra o botão Usar Cupão. Nesse campo introduz o código apresentado no cupão e é automaticamente descontado 2,00€ ao montante total da encomenda. Esta campanha só é válida para as primeiras 50 encomendas e apenas só poderá usufruir de um desconto por Cliente.

 

 

 

19. Como resolver os litígios?

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a qualquer uma das Entidades de Resolução de Litígios de Consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 - 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 - 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
 

Poderá também recorrer à plataforma "Online Dispute Resolution", com competência para resolução de litígios relativos a obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Para Queixas ou Reclamações – shop@tshirtslowcost.com

Mais informações em Portal do Consumidor - www.consumidor.pt